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《貝佐斯新傳》心得：電商巨頭再創巔峰，公司文化卻堪比叢林般殘酷
今天帶來一本描述 Amazon 及其創辦人Jeff Bezos 的一本書《貝佐斯新傳》，這個故事主要聚焦在2010-2020年區間的Amazon，此時Amazon已經壯大成世界前幾強的巨頭，是幾乎每個美國人都知道的公司。
不過，在這樣光鮮亮麗的外表下，公司內部卻是充滿高壓和一不小心就會被淘汰的環境。
這本書最棒的一點就在於它多了更多客觀批評的視角來細品這家公司，而不是只有一味的稱頌，讓我對這本書更加給予好評。
Fire 手機的失敗
先談談Amazon過去最大的失敗：Fire 手機。
這款手機設定是是可以跟 Amazon 相互合作的一台手機，有點像是iPhone 跟 Apple Store、Android 手機跟 Play 商店，Amazon 也想打造自己的生態系，不過這項專案後面遇到了慘痛的失敗。
這款 Fire 手機被顧客批評長相怪異，功能太花俏，導致最後Amazon就算大降價後依然賣不出去。
後來貝佐斯稱這是一個不錯的失敗，而他也鼓勵亞馬遜嘗試失敗，不過在這本書中提到，有員工指出這項手機的失敗在一開始可能就知道了，但貝佐斯強硬的性格似乎並不聽進去，也讓我開始反思Amazon的創新文化，似乎並沒有我所想像的如此美好。
AWS 可能亞馬遜最巨大的成功
雖然 Fire 手機遇到巨大的失敗，那AWS可能就是Amazon歷史上最大的創新成功。
AWS全名是Amazon Web Services，他的商業模式主要是出租算力給其他企業，像是Canva 、Epic Games 都是他的客戶。
從2024年的年報來看，AWS的利潤已經超過了50%，甚至比他的零售業務還要大，不僅如此，AWS服務的利潤率也遠超過零售業，且在接下來的AI時代，需要提供更多算力的情況下，AWS長期依然是相當看好的雲端服務。
如果你不太懂AWS的概念，你把它想像成 Google雲端硬碟 的感覺可能會更好懂，我們儲存空間不夠，就會像Google雲端買更多的儲存空間，只是AWS是依照使用量計費，而不是月費。
如此強大的公司，批評也隨之而來
即便Amazon已是全球市值前幾名的公司多年，貝佐斯的批評卻從未減少。
例如有倉庫過熱的問題，貝佐斯卻因為節省成本為由而不加裝空調，直到有員工昏倒後的相關報導出來後，他才決定撥出經費改善。
Amazon奉行淘汰文化，只要你是表現最差的幾％員工，可能就會被開除，以公司角度來說這是節省成本不錯的策略，但反觀來看，員工會有非常大的壓力，膽戰心驚的上班。
另外，貝佐斯其實也跟他在螢幕前溫文儒雅的感覺並不一樣，他有著非常高的標準，本書提到他曾對於報告不滿，直接在開會時撕掉報告的生氣舉動，都讓我們有更多的角度去了解貝佐斯這個人。
讀後反思：賺錢與人性，究竟哪個重要？
在本書讀完後，你可能會稱頌貝佐斯是個很聰明的人，但他也有著高標準、不耐煩、近乎沒感情的理性管理著員工。
其實我一直都算是貝佐斯的小粉絲，但我現在開始思考他的所有管理哲學是否都值得模仿與學習？
或許在利潤與成長之際，也該挪出空間留給人性與感性的部分。
⮕ 《貝佐斯寫給股東的信》讀後心得：長期思維，擁抱成功的失敗
