打造複利系統，活出富足人生。
《貝佐斯寫給股東的信》讀後心得：長期思維，擁抱成功的失敗
我的人生有兩大商業偶像：第一個是股神巴菲特、第二個就是亞馬遜的創辦人-傑夫・貝佐斯。有趣的地方在於，這兩個人的經營哲學略有不同。
巴菲特主要涉及股票投資，在投資領域，我們都不希望犯太多錯，而且有一點點趨避風險的意味；貝佐斯則主要是科技、創新層面，他鼓勵成功的失敗，你必須願意承擔更多風險、擁抱風險，而且要有失敗的準備，才能讓公司持續前進。
接下來，我會跟你分享看完《貝佐斯寫給股東的信》後所整理的4個重點相信對於你經營事業會有莫大的幫助。
成功的失敗
「成功的失敗。」這句話來自於美國 NASA 的事蹟。
在1970年，阿波羅13號前往月球的路上遇到意外，他們不得終止計劃返回地球，惡劣的太空環境使得NASA跟飛船上的太空人必須想盡辦法存活下去。
歷經了三天的歷險，3位在飛船上的太空人皆平安返回地球，儘管他們沒有如願登上月球，但這件事被廣為流傳，甚至被稱作為『成功的失敗』。
貝佐斯顯然接受失敗的風險，且他也積極推動 Amazon 擁抱成功的失敗，如果一個企業不接受失敗，它們終將會逐漸沒落。
亞馬遜可說是最寬容失敗的地方，而過去亞馬遜最大的失敗，就是Fire手機。
在2014年，Amazon推出了Fire手機，當時這個手機被定位成更方在Amazon購物的手機，不過，在當時可說是一個小災難。
由於Fire手機的銷售低落，Amazon在當年認列了1.68億美元的損失，後來Amazon承認在定價上有了錯誤，且在Amazon的評價，這款手機只得到了2顆星。
故事結束了嗎？不，後來亞馬遜的Fire手機團隊創造了另其他著名的產品與服務，就是亞馬遜智慧型音箱Amazon Echo和智慧語音助理Alexa，後來創造了數十億美元的營收。
『那些失敗不好玩，但不要緊。』
-Jeff Bezos
長期思維
貝佐斯也是一位長期思維的擁護者，有一些觀念與巴菲特非常相似，甚至在股東信裡曾提及價值投資之父-班傑明·葛拉漢的核心理念：「股市短期是投票機，長期是秤重機」。
我自己超喜歡貝佐斯的一段對話，有朋友恭喜貝佐斯這季的獲利很亮眼，貝佐斯跟朋友說：「這季的表現我在三年前就開始烘焙了。」
這句話完全點出了貝佐斯極度重視長期表現的價值觀，且寧願犧牲短期的利益，也要為公司長期著想，這點也跟股票投資不謀而合。
對我而言，投資也是用長期表現來衡量，1-3年的股價表現都不一定稱得上長期，儘管大多數股票的價值可以在3年內就被市場發現，讓股價反映出公司價值，但一些較不被關注的公司可能需要5-10年才能彰顯出來。
投資，最重要的不一定是聰明才智，而是看準機會加上沉著的耐心。
『我們致力於為顧客建造重要、有價值的東西，是我們可以像孫輩述說的東西。』
-Jeff Bezos
專注於顧客
不知道你有沒有看過Amazon的Logo，有一個類似微笑的箭頭圖案，而Amazon的理念，就是希望顧客可以滿意快樂。
每個公司都專注於顧客，但Amazon似乎對於滿足顧客有著近乎完美的偏執。
《商業內幕》的共同創辦人暨發行人亨利・布洛傑，曾經使用亞馬遜的串流服務來觀看電影，但因為初期的技術還在發展，導致他在看電影時會出現卡頓。
結果，他在當天直接收到亞馬遜的一封信，因為亞馬遜偵測到他看電影時的卡頓，因此直接將2.99美元退還給他（應該是租借費用）。
這個故事，也跟前一段相呼應：『亞馬遜可以為了長期發展而捨棄短期利益，同時給予顧客超越期望的服務。』
每個公司都專注於顧客，但Amazon似乎對於滿足顧客有著近乎完美的偏執。
『我經常提醒員工，要害怕，要每天早上醒來後就戰戰兢兢；不是為了我們的競爭對手，而是為了我們的顧客。』
-Jeff Bezos
永遠的第一天
每一次貝佐斯給股東的信，都會附上他1997年的第一封股東信，藉此來提醒亞馬遜一直保持著 Day 1（第一天）的心態。
Day 1 心態，代表公司在創立初期資源沒那麼豐富的情況下，你必須專注於顧客和不斷創新，創業初期要是沒有辦法吸引顧客，很快就可能因為資金不夠而失敗。
大多數公司只要開始獲取穩定的利潤（包括我們的工作），就會開始減少創新，如果我們現在過那麼好，為何還要冒風險創新呢？但大部分的科技公司，只要不持續創新，終究會走下坡。
我近期最敬佩的公司就是Google，Google搜尋引擎在過去20年賺取了非常多的利潤，但ChatGPT的出現，讓Google面臨了前所未有的危機。
Google並沒有緊抱著過去的搜尋引擎的業務不放，它們寧願犧牲Google業務走下坡的風險，也要去開發、創造自己的AI技術，甚至已經退休的Google創辦人之一謝爾蓋・布林，也重新回到Google公司寫代碼開發Gemini。
相比之下，蘋果似乎變得更官僚，AI發展總感覺慢別人好幾步。我認為蘋果在未來5-10年還是會發展得非常好，但蘋果給我的感覺是：它們慢慢失去了 Day 1 的創新精神。
『第二天（Day 2）意味著停滯，繼而變得無足輕重，繼而級痛苦的衰退，最終就是死亡。』
-Jeff Bezos
延伸閱讀：
⮕ 《一個週末！打造千萬事業》書評：7大心法，邁向財務自由生活
